Alfort GPL, à éviter !

lacour · Message non lu par **lacour** » 14 juil. 2023, 08:43

Bonjour

Je viens d'avoir une expérience négative avec un installateur GPL (Alfort GPL, à Choisy-le-Roi dans le 94), et il me semble que je dois la partager.
Etant décidé à faire installer un kit GPL sur mon 3.5 V6, j'ai choisi ce garage spécialisé pour des raisons géographiques. Le mécano me demande de passer pour qu'il mesure l'espace à l'arrière afin de commander le bon réservoir, on met au point les derniers détails, il actualise le devis avec le bon réservoir et je me laisse encore un peu de temps pour accepter ce devis. 2 h plus tard, j'ai réfléchi et je décide d'accepter. Et lorsque je l'appelle pour donner mon accord et faire un virement d'acompte, cette même personne me répond que ce n'est pas possible, qu'il ne pourra pas prendre en charge ma voiture ! C'est là que cela devient gaguesque : selon lui, pendant qu'on discutait de l'installation GPL dans son petit bureau d'accueil, il y aurait eu une fuite d'huile importante dans son atelier, et comme j'étais accoudé au comptoir, avec une vue directe sur l'atelier, les proprios du garage, qui ont regardé les caméras de surveillance, ont décrété que j'avais tourné la tête vers l'atelier, que j'avais vu la fuite, et que je n'avais rien dit ! Et qu'en conséquence ils ne feraient pas ma voiture !!! Hallucinant, non ?
Pas besoin de préciser que je n'ai rien vu d'anormal dans l'atelier...
Le mécano (ou le responsable, finalement je n'en sais rien) écoute mes protestations de bonne foi, et dit qu'il me rappellerait s'il arrivait à "arranger les choses" ... Quel culot !
Je fulmine toujours d'avoir été traité ainsi, et comme il ne me rappelle pas, dans l'après-midi, je leur envoie un mail où je leur déclare être scandalisé par une telle attitude, et que je ne manquerai pas de le faire savoir sur les forums.
1/4 h après, le gars m'appelle pour me dire que je ne lui ai pas laissé le temps d'arranger les choses, et qu'après mon mail "les propriétaires" ne veulent plus entendre parler de moi. Vous avez bien lu ! Et le plus drôle (si on veut), c'est que le gars a fini par me dire qu'en regardant l'heure de mon départ, la fuite avait dû se produire juste après que je sois parti !!! Mais avec mon mail, c'est moi le fautif, et ils me jettent comme un pestiféré ! C'est à peine croyable, mais c'est ainsi.
De tels agissements sont révélateurs de la mentalité des "propriétaires", et quand je vois comment ils traitent leurs clients, je n'ose imaginer ce qu'il adviendrait en cas de conflit dans le SAV... Du coup, je vais devoir aller beaucoup plus loin pour me faire installer ce kit GPL, mais tant pis, j'ai vraiment le sentiment d'avoir échappé à de futures galères avec ces gens-là...
Certains d'entre vous ont peut-être fait appel à eux pour leur kit GPL, ça s'est peut-être très bien passé, tant mieux pour vous, mais ceux qui s'apprêtent à le faire doivent savoir à qui ils vont s'adresser.
Bonnes vacances à toutes et tous ! (sauf à Alfort GPL...)

gege08 · Message non lu par **gege08** » 14 juil. 2023, 12:04

effectivement, ça dénote une certaine mentalité

Sigma · Message non lu par **Sigma** » 14 juil. 2023, 15:40

Bonjour
c'est devenu chose courante que des commerçants (peu importe le secteur) jettent les clients... il fut un temps où il en était autrement;
A croire que tout le monde est jetable de nos jours.
Tant mieux pour toi finalement, comme tu le dis un éventuel retour SAV aurait été catastrophique.

gege08 · Message non lu par **gege08** » 14 juil. 2023, 17:57

Painchocolat19

Salut,
être honnête avec ce genre de message, serait aussi de mettre le lien, des avis favorables il y en a aussi...

gege08 · Message non lu par **gege08** » 15 juil. 2023, 15:03

oui, et beaucoup d'ailleurs, c'était jute pour montrer à Lacour, qu'en cas de soucis, il a peut être bien fait d'aller voir ailleurs.
beaucoup de garages ou autres commerces sont bien notés, mais perso, c'est plus sur le sérieux du SAV que je me base.
et jai eu l'occasion de voir ça avec un changement de porte d'entrée, marque PROFERM à 3000€ qui s'est fissurée au bout de 3 ans, le sav du fabriquant a trainé pendant 1 an, venant même faire un joint de silicone noir (sur une porte anthracite) et considérant que c'était bon.
il a fallu que je menace de faire les 300km qui me sépare de leur showroom et de tout casser pour que ça bouge (et le poseur (un ami) a prévenu le commercial que j'allais réellement le faire).
bizarrement, le lendemain ils me rappelaient, relançaient la production de ma porte et me la remplaçaient un mois après.
et quand on regarde les avis sont proferm
positifs: les revendeurs
négatifs: les clients
j'aurais dû commencer par là....

grostoto · Message non lu par **grostoto** » 15 juil. 2023, 15:26

Et le.lien, qu'on aille voir ça aussi stp ?

Painchocolat19

grostoto a écrit : ↑15 juil. 2023, 15:26 Et le.lien, qu'on aille voir ça aussi stp ?

Salut,
Qui

https://www.google.com/url?q=https://an ... CjwRxCENbj
Désolé pour la pub, les avis sont plus bas.
@gege08.
OK avec ton approche du message, la tu n' as lu q' une version d'un événement.
Je serais curieux de voir la réponse d'Alfort GPL, vu qu'au minimum du savoir vivre, il répond au avis, même négatif, et si bien sûr il y a eu un avis négatif de posté par @lacour

grostoto · Message non lu par **grostoto** » 15 juil. 2023, 21:00

mouai..
il y a quelques avis négatifs certes, mais vu les réactions des personnes laissant ces avis, je comprend le refus du véhicule.
un mec qui va déposer un main courante mdr... clair que des clients comme ça, il faut mieux les refuser.

bref, il faut mieux perdre quelques clients, que d'avoir des tonnes de soucis.

Pour Lacour, nous n'avons qu'une version de l'histoire, donc impossible de juger.

lacour · Message non lu par **lacour** » 16 juil. 2023, 10:54

@grostoto
Ton message est ambigu, car avec des phrases comme : "je comprends le refus du véhicule" ou "des clients comme ça, il vaut mieux les refuser" ou encore "il vaut mieux perdre quelques clients que d'avoir des tonnes de soucis", tu me classes implicitement dans la catégorie des clients casse-c...
Je ne sais pas si c'est parce que tu est pote avec Alfort GPL ou si tu es garagiste et que tu défends un collègue, mais ce n'est pas cool de remettre en question mon témoignage. Certes, on ne se connaît pas, mais ce forum fonctionne sur un principe d'honnêteté, non ? D'ailleurs, si je voulais nuire pour X raisons à ce garagiste, j'aurais posté ce message dans des forums plus impactants, tels que celui signalé par gege08. Non, je voulais juste que les fans de l'Espace IV sachent à qui ils ont affaire avec Alfort GPL. De plus, je ne vois pas pourquoi j'aurais inventé une histoire pareille ? Alfort GPL m'avait d'ailleurs été conseillé par un membre régulier de ce forum (il se reconnaîtra), et je voulais vraiment lui confier mon véhicule. Sans discuter du prix du devis. Il a refusé de prendre en charge ma voiture en m'accusant de ne pas lui avoir signalé une fuite d'huile que j'aurais vue dans son atelier ! WTF ! Si Alfort GPL est une connaissance ou un confrère, un simple appel te permettra de vérifier l'histoire. Et si Alfort GPL lit ce forum, il est le bienvenu pour "donner sa version de l'histoire" et poster les extraits des caméras de surveillance qu'il aime tant utiliser. Sans omettre de préciser exactement le timing, car je rappelle que ce garagiste a fini par admettre que la fuite a dû se produire après mon départ !

Message non lu par **Pilou29** » 16 juil. 2023, 11:12

L'attitude de ce garage est quand même étrange.
En quoi le client peut il être "responsable" de ne pas avoir averti de la fuite d'huile dans le garage.
Rejeter la faute sur le client c'est quand même fort, si faute il y a c'est celle du garage qui ne maintient pas son matériel en bon état.
Embarqué comme c'était je comprends que le garage ne veuille plus entendre parler de ce client.
Je ne comprend même pas pourquoi avoir perdu du temps avec un garagiste aussi mal embouché. Moi à la première remarque désagréable je change de crèmerie.

lacour · Message non lu par **lacour** » 16 juil. 2023, 13:54

Je partage évidemment ton étonnement, Pilou29, cependant je m'étonne que tu comprennes que le garage ne veut plus entendre parler de moi. Il aurait pu rattraper le coup en s'excusant, tout simplement ! Mais c'est vrai que son premier tort est de m'avoir accusé de ne pas avoir remarqué une fuite qui se déroulait dans son garage... C'est hallucinant ! Cela démontre un état d'esprit particulier, pas du tout professionnel. Un vrai pro se serait excusé immédiatement, il aurait tout simplement reconnu son tort, et m'aurait même fait une petite ristourne (que je n'ai pas demandée). Maintenant, avec son attitude désagréable et butée, oui, c'est sûr que je vais changer de crèmerie !

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