Problème amortisseurs arrières

[Mana 13]

Bonsoir,
j'ai un Espace TD type J63E de 07/95 qui a atteint les 205 172 KM.
En Avril 2006, mes amortisseurs arrières ont été changé chez Renault à 191628 km.
Aujourd'hui, contrôle technique et problème: Suspension arrière gauche: 13% et droite: 6%.
Pas bon d'après le contrôleur.
La question est: la garantie sur la facture Renault est de un an, mais est-il normal qu'au bout de 13 544 km, mes amortisseurs soient si nazes ? Est-ce que vous pensez que je peux retourner chez Renault pour échange à leurs frais ?
Merci d'avance pour vos réponses.

[new croco]

Des amortisseurs de 13000Kms mort C'est impossible ou alors tu as chargé comme un malade....
Tu as des suspensions pneumatiques ou des ressorts
Tes amotisseurs c'est quoi comme marque

A+

[marcus67]

Salut
Tu peux toujours voir Renault et leur demander ce qu'ils en pensent . Effectivement 13500 kms ça fait peu . La garantie est dépacée de peu mais !!!!!!!!!!!!!!!!! p' être que

[tchang]

il se peut que lors qu passage au bant tes pneux sont male gonfés , ca peut jouer...

[new croco]

Pour le coup des pneus c'est gonflé si c'est ça dans le centre où je vais pour mes voitures, j'ai souvenir que le gars vérifie toujours la pression des pneus avant de passer la voiture sur banc
A+

[tchang]

alors la je ne vois pas pourquoi si ce n'est des amortisseur déffaillants

[Mana 13]

Bonsoir et merci pour vos réponses.
Je n'ai pas pu vous lire avant car j'étais bannie
Alors, pour New Croco,ce sont des ressorts et non, je n'utilise pas Titine pour déménager tous les jours.
J'ai RV chez Renault Vendredi pour une contre visite mais le technicien m'a déjà prévenue que la garantie est de un an...
Quels arguments puis-je avancer pour que les frais ( ça m'avait coûté + de 150€ en Avril 06) soient pris en charge par Renault?
Si quelqu'un a une idée, ce serait sympa de m'en faire part.

[new croco]

[quote="Mana 13";p="23845"]Bonsoir et merci pour vos réponses.
Je n'ai pas pu vous lire avant car j'étais bannie
Alors, pour New Croco,ce sont des ressorts et non, je n'utilise pas Titine pour déménager tous les jours.
J'ai RV chez Renault Vendredi pour une contre visite mais le technicien m'a déjà prévenue que la garantie est de un an...
Quels arguments puis-je avancer pour que les frais ( ça m'avait coûté + de 150€ en Avril 06) soient pris en charge par Renault?
Si quelqu'un a une idée, ce serait sympa de m'en faire part.[/quote]

Même si c'est une garantie de 1an, il faut être logique des amortisseurs mort au bout de 13000kms en utilisation normale c'est impossible ! La seule réponse logique c'est que se sont des amortisseurs défectueux !
Si tu es allé dans un Renault, ils t'ont mis des amortisseurs Renault ; alors imagine la pub pour eux Renault c'est pas fait pour durer

En plus tu parles de 150€, j'ai un devis d'un agent Renault en date 30/05/07 avec des piéces Renault
Amortisseur AR réf 6025371671, la paire : 190.30€
Dépose et Pose Amortisseur AR : 62.07€
Soit un total de : 252.37€


A+

[Mana 13]

Bonjour,
en Avril 2006, Dépose et repose 2 amortisseurs arrières: 49,33 HT + Amort. Ar. Bleu (?) réf 6025112250: 143,86 HT mais il y avait une promo à ce moment-là: 25% de remise soit 107,89 HT la paire.D'où un total HT de 147,35€.
Ou ces amortisseurs étaient défectueux, ou ils n'ont pas vraiment été changés.
En Juin 2005, au contrôle technique, j'avais comme efficacité en suspension arrière: 49% à gauche et 40% à droite.
En Avril 2006, je rentre Titine chez Renault pour un embrayage, on m'appelle en me disant que les amortos arrières sont plus que nazes, je donne mon accord pour la réparation et voilà qu'un an et 2 mois après, on m'annonce que ma suspension arrière a une efficacité de 13% à gauche et de 6% à droite.
Je suis dégoutée et ma confiance, déjà pas terrible, dans le réseau Renault en prend un sérieux coup.
Je me dis que si le contrôle technique n'était pas obligatoire, j'en aurais jamais rien su.....
Belle arnaque.

[new croco]

[quote="Mana 13";p="23854"]Bonjour,
en Avril 2006, Dépose et repose 2 amortisseurs arrières: 49,33 HT + Amort. Ar. Bleu (?) réf 6025112250: 143,86 HT mais il y avait une promo à ce moment-là: 25% de remise soit 107,89 HT la paire.D'où un total HT de 147,35€.
Ou ces amortisseurs étaient défectueux, ou ils n'ont pas vraiment été changés.
En Juin 2005, au contrôle technique, j'avais comme efficacité en suspension arrière: 49% à gauche et 40% à droite.
En Avril 2006, je rentre Titine chez Renault pour un embrayage, on m'appelle en me disant que les amortos arrières sont plus que nazes, je donne mon accord pour la réparation et voilà qu'un an et 2 mois après, on m'annonce que ma suspension arrière a une efficacité de 13% à gauche et de 6% à droite.
Je suis dégoutée et ma confiance, déjà pas terrible, dans le réseau Renault en prend un sérieux coup.
Je me dis que si le contrôle technique n'était pas obligatoire, j'en aurais jamais rien su.....
Belle arnaque.[/quote]

Pour la couleur, je peux pas te dire, je suis parti dans une autre crémerie pour me faire mettre de Monroe gaz (mais ça c'est une autre histoire).
De toute façon ton garage Renault à peut-être un banc ou un arrangement avec un CT pour faire tester tes amortisseurs et avoir un 2éme résultat, avant de jeter la pierre, on ne peut pas exclure un bug du banc du CT.
Ensuite, ce qui m'étonne c'est quand tu dis "j'en aurais jamais rien su" donc tu ne ressents rien dans ta conduite, quand tu prends une place tournante rapidement en serrant à la corde et en sortant brutalement, tu n'as pas une impression de glissement du train AR et de plus quand tu appuies le cu est dur ou tressaute : si ce n'est pas le cas tes amortisseurs ne sont pas morts.
Une autre possibilité qui n'est pas exploitée, c'est une erreur de référence et un mauvais tarrage des amortisseurs ce qui les rends trop souples, donc mauvais au CT mais pas forcément en conduite

A+ et tiens nous au courant

[Mana 13]

Le mot Bleu, c'est pas la couleur des amortisseurs mais ce qu'il y a écrit sur la facture.
Pour la conduite, je n'ai rien remarqué mais bon, je ne suis pas pilote non plus!!!
J'ai 2 Espace et celle-là, c'est pour les longs trajets: week-end, vacances... en famille, donc conduite cool.
Bien, merci et j'attends donc vendredi pour être fixée.

[new croco]

[quote="Mana 13";p="23858"]Le mot Bleu, c'est pas la couleur des amortisseurs mais ce qu'il y a écrit sur la facture.
Pour la conduite, je n'ai rien remarqué mais bon, je ne suis pas pilote non plus!!!
J'ai 2 Espace et celle-là, c'est pour les longs trajets: week-end, vacances... en famille, donc conduite cool.
Bien, merci et j'attends donc vendredi pour être fixée.[/quote]

Attends, j'ai pas dit de faire Prost avec l'Espace , d'ici Vendredi tu peux aller sur un parking bien dégagé, tu lances ton véhicule à une allure modérée et tu donnes un coup de volant (une embardée) comme si tu voulais éviter un obstacle sur la route et tu reprends ta trajectoire ; tu verras tout de suite comment réagi ton train AR.
De plus, je t'invite à aller dans un autre CT et de demander un contrôle des amortisseurs sur banc, c'est pas trés cher et tu auras un 2éme rapport + tu peux aller chez Norauto ils font "le diagnostique tenue de route" gratuit en ce moment. Déjà, tu auras 2 autres avis et quand tu iras chez ton Renault, tu auras 3 rapports pour défendre ta cause et il ne pourra pas te mener en bateau En plus avec cette méthode tu peux être fixé dés aujourd'hui

A+ et courage

[Mana 13]

Le technicien Renault vient de m'appeler en me disant de contacter le service relations clientèle pour constituer un dossier de prise en charge car la garantie étant expirée, eux ne pouvaient rien faire.
C'est ce que j'ai fait et il faut maintenant attendre l'avis du consultant.
J'ai quand-même demandé s'il ne serait pas utile de la faire passer sur un autre banc pour revoir les mesures.
La réponse a été que les appareils servant au contrôle technique étaient contrôlés très régulièrement et qu'aucun doute n'était possible.
Donc, maintenant, j'attends!!!!
Merci encore pour les réponses et je vous tiens au courant de la suite.

[Mana 13]

Bonsoir,
suite: coup de fil de la personne qui est chargée de mon dossier, prise en charge à 50% de la réparation!!!!!
Etonnement de ma part et contestation, pas possible que des amortisseurs lâchent au bout de 13500 km, garantie d'un an ou pas .
Réponse: si ça ne vous convient pas, on ne fait plus rien pour vous, dossier clos et basta. Mais.....Pas de mais, réponse immédiate ou nada.
J'ai botté en touche en disant qu'il fallait que je prenne la décision avec mon mari.
Je devais rappeler et j'ai pas eu le temps.
Alors demain, à la première heure, j'appelle en leur demandant une proposition écrite et je constitue un dossier.
J'ai déjà repasser Titine au banc, les amortisseurs sont bien nazes. Donc déjà, une certitude sur ça.
Après, j'ai contacté "Que choisir" et je suis dans mon bon droit: il y a une obligation de résultat qui n'a pas été satisfaite.
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce type de souci avec Renault?
Comme je le disais dans un message précédent, Renault et la confiance, Renault et la sécurité: belles pubs mais dans les faits.....

[new croco]

[quote="Mana 13";p="23910"]Bonsoir,
suite: coup de fil de la personne qui est chargée de mon dossier, prise en charge à 50% de la réparation!!!!!
Etonnement de ma part et contestation, pas possible que des amortisseurs lâchent au bout de 13500 km, garantie d'un an ou pas .
Réponse: si ça ne vous convient pas, on ne fait plus rien pour vous, dossier clos et basta. Mais.....Pas de mais, réponse immédiate ou nada.
J'ai botté en touche en disant qu'il fallait que je prenne la décision avec mon mari.
Je devais rappeler et j'ai pas eu le temps.
Alors demain, à la première heure, j'appelle en leur demandant une proposition écrite et je constitue un dossier.
J'ai déjà repasser Titine au banc, les amortisseurs sont bien nazes. Donc déjà, une certitude sur ça.
Après, j'ai contacté "Que choisir" et je suis dans mon bon droit: il y a une obligation de résultat qui n'a pas été satisfaite.
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce type de souci avec Renault?
Comme je le disais dans un message précédent, Renault et la confiance, Renault et la sécurité: belles pubs mais dans les faits..... [/quote]

Malheureusement,

Il va te falloir écrire au DR des relations clientéles en AR relatant ta mésaventure, ton appel au service client et en insistant qu'aucun pro. digne de ce nom ne pourra accorder que 1an et 13000Km c'est normal des amortos nazes !!!!!!
Tu n'auras pas de prôbléme à défendre ta cause et c'est logique que "Que Choisir" dise vous êtes dans votre droit !!!!!

A+ et de tout coeur

[tchang]

oui
tien nous au jus ;déja qu'ils te proposent 50/50 c'est qu'ils ont quelque chose a se reprocher

bon courage a toi

[Mana 13]

Merci pour votre soutien et votre écoute.
Demain, je ponds ma lettre.
Je vous tiens au courant.
Bonne nuit

[Mana 13]

Bonjour,
malgré mon courrier RAR, même position de Renault: 50% de la facture.
J'ai lu dans un autre sujet la mésaventure d'une personne avec des amortisseurs posés par Feu Vert.
Et bien, Renault c'est pas mieux.
Ils ont du me mettre des amortisseurs pas assez costauds pour un Espace.
Maintenant, je me demande si je vais plus loin: saisine du tribunal d'instance....ou si j'accepte ce qu'ils me proposent mais en exigeant des amortisseurs dignes de ce nom.
Qu'en pensez-vous?
Tout conseil sera le bienvenu.
Merci.

[Totor33]

Bonsoir..


As tu essayé de contacter; Une asso de consommateur? un automobile club? la DGCCRF? pour voir ce qu'ils en pensent?

si tu as une protection juridique dans tes assurances tu peux pet être essayer de demander leur avis..

A+

[Mana 13]

Bonsoir,
voilà, je vous donne les dernières nouvelles.
J'ai demandé conseil à un avocat qui m'a dit de laisser tomber.
Le prix, soit 100€ à ma charge, ne vaut pas le coup d'engager une procédure qui sera couteuse et avec en prime, prise de tête.....
Je vais prendre RV auprès de Renault pour le changement des amortisseurs arrière.
Puis, j'irai passer ma titine au banc pour vérifier l'efficacité des pièces.
A+

[new croco]

[quote="Mana 13";p="24735"]Bonsoir,
voilà, je vous donne les dernières nouvelles.
J'ai demandé conseil à un avocat qui m'a dit de laisser tomber.
Le prix, soit 100€ à ma charge, ne vaut pas le coup d'engager une procédure qui sera couteuse et avec en prime, prise de tête.....
Je vais prendre RV auprès de Renault pour le changement des amortisseurs arrière.
Puis, j'irai passer ma titine au banc pour vérifier l'efficacité des pièces.
A+[/quote]

Si tu vas chez un agent renault habituellement, va cette fois çi dans une concession
Je te souhaite une durée de vie + long....RDV dans 2 ans et 10000Kms

A+